Zwroty i reklamacje

• 7

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827 art. 38) produkty personalizowane nie podlegają zwrotom, gdyż ich personalizacja uniemożliwia dalszą sprzedaż.

• 8

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty, wykonywane na specjalne zamówienie Kupującego.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad, wykonaną z należytą starannością, na podstawie wcześniej zatwierdzonego projektu.
3. Za wady zakupionego produktu nie uznawane są cechy naturalne produktu i materiału, z którego jest wykonany. W tym np. drobne, pojedyncze rysy lub dziurki, które mogą znajdować się na powierzchni płyt PCV wynikające z charakterystyki tego materiału.
4. Wadą produktu nie jest także ślad dymu widoczny na sklejce powstały w procesie obróbki.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w projekcie, które zostały zatwierdzone przez Kupującego.
6. Jeśli doszło do pomyłki z winy Sprzedającego, fakt taki należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
7. Sprzedający zobowiązuje się do naprawy błędu, wymiany części zamówienia, lub jeśli nie jest to możliwe, wykonania nowego produktu.
8. Sprzedający ma prawo żądać od Kupującego odesłania błędnego / uszkodzonego produktu.
9. Przesyłki podczas pakowania zostają w odpowiedni sposób zabezpieczane przed ewentualnym uszkodzeniem. Kupujący ma prawo we własnym zakresie złożyć reklamacje w firmie kurierskiej jeśli przesyłka została uszkodzona.